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服務認證

物業服務認證

物業服務認證

隨著人民生活水平的不斷提高,服務質量受到消費者的日益關注,城市化的日益發展,物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力,證明自身具備一定的服務能力,一直困擾著物業從業機構,隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業服務認證,是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價,促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理,想公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務水平的方式之一。

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教育服務認證

教育服務認證

教育服務認證是針對教育服務進行的相關認證,是GB/T 4754—2011《國民經濟行業分類》在結合服務認證的需求,協調、設計出的《服務認證業務范圍分類表》,并屬于《服務認證業務范圍分類表》中生產性服務、流通性服務、消費性服務以及社會性服務四大類別的社會性服務中的一種。教育服務認證主要包括:初等教育、中等教育、高等教育、成人教育及其他教育/培訓。 首先,為學生以及更為廣泛的利益相關方樹立特定服務滿足要求/承諾的信息,以此來解決他們對特定服務的關注;其次,教育服務認證可用于組織向市場表明有第三方參與,進而有效地進行營銷;最后,教育服務認證可促進服務資源適宜,避免服務成本超出社會通常愿意承受的限度。

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商品售后服務認證

商品售后服務認證

根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類,產品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務部推薦、國家認監委批準,北京五洲天宇認證中心依據該標準開展了售后服務認證。

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養老服務認證

養老服務認證

隨著經濟社會的發展和改革的深化,我國養老服務業的結構發生了顯著變化,民政部門通過加強養老服務業的規范化、專業化、科學化管理促進了養老服務業的健康發展。養老服務認證是依據行業標準由獨立的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面,過程包含養老物質需求、精神需求特性,進行服務能力一體化評價的行為,向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況,該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。 通過第三方評價機構對服務特性的識別、選取,以認證指標的功能性、安全性、經濟性、舒適性、文明性等賦予指標量化,通過認證模式進行評價,同時對評價的結果對社會予以公布。目前,評價的結果指標分級為:A、AA、AAA、AAAA、AAAAA,共五個等級。

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批發業和零售業服務認證

批發業和零售業服務認證

《中華人民共和國認證認可條例》規定的我國 “三類認證”中的一種。據國家統計局《國民經濟行業分類》(GB/T 4754)標準的定義:批發業是指批發商向批發、零售單位及其他企事業、機關單位批量銷售生活用品和生產資料的活動,以及從事進出口貿易和貿易經紀與代理的活動。批發商可以對所批發的貨物擁有所有權,并以本單位、公司的名義進行交易活動;也可以不擁有貨物的所有權,而以中介身份做代理銷售商。本類還包括各類商品批發市場中固定攤位的批發活動。零售業是指百貨商店、超級市場、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費者(如居民等)的銷售活動。包括以互聯網、郵政、電話、售貨機等方式的銷售活動。還包括在同一地點,后面加工生產,前面銷售的店鋪(如前店后廠的面包房)服務認證證書最長三年有效,每年需進行年審,三年需要換證,根據監督審核結果,可以保持,暫?;虺蜂N認證證書的注冊。逾期不年審或換證,證書將會被暫停,面臨過期和失效。無法正常使用。

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品牌服務認證

品牌服務認證

品牌認證是某些權威機構或者大型組織為企業或者品牌代理商提供的一項服務,是對某個企業或者產品品牌價值的一種認可,擁有正規營業執照的企業或品牌代理受權書的代理商均可以提交品牌認證申請。

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